スマホでは、旧来の携帯電話などで使っていたキャリアメールが使えます。キャリアメールとは、「○○@docomo.ne.jp」「○○@ezweb.ne.jp」「○○@softbank.ne.jp」といった、携帯電話の通信会社が提供しているメールサービスのこと。キャリアメールは、スマホの「メッセージ」アプリで送ることができますが、ショップにて初期設定を行ってもらった場合など、一部の状況では「メール」アプリでも送受信ができるようになっていることがあります。
一方、職場で割り当てられた会社のメールアドレスや、スマホで利用する「○○@gmail.com」「○○@icloud.com」といったメールを、インターネットメールと呼びます。キャリアメールとインターネットメールは、利用するうえでほとんど変わらない使い勝手となっていますが、使い方によってはちょっとした問題が起こることがあります。
自分と連絡を取りたい相手の両方がキャリアメールのときは、問題が起こることはありませんが、どちらかがインターネットメールのやり取りの場合、迷惑メールと判断されて、相手のキャリアメールに届かなくなってしまうのです。ドコモやau、ソフトバンクなどは、サポートサイトでこの設定をオフにできるようになっています。相手がキャリアメールを使っているときは、設定を変えてもらう必要があります。上司や取引先など設定変更を頼むのが現実的でない場合は、素直に電話か会社宛のメールアドレスへ連絡するといいでしょう。
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